刷卡pos機器服務售后

刷卡pos機器服務售后

很多人在進行選購pos機時，除了會確認是一清機以外，往往就是因為我們追求低價格、低費率而忽視了pos機代理的售后服務問題。

一些銷售人員為了激活回扣，進行一次性銷售，只會在銷售前告訴買家機器使用起來有多方便，成本效益如何，回避重點和輕點，故意不解釋機器的某些缺點，在機器賣出后，顧客不在乎他們在實際使用中遇到什么問題。

這種情況并不少見。比如前一段時間有一家支付公司自選商戶產品，很多商戶聲稱有幾千個客戶而沒有跳碼。于是很多人花了幾百塊錢買了一臺大機器，然后用了一小段時間后發現跳碼現象嚴重。很多人不需要，因為怕刷卡死。一臺幾百塊錢的機器就這樣留下了。

現在的手刷POS機基本上都是有押金的，但是對于很多代理商在推銷自己產品時，不會進行明確告知客戶，客戶刷卡以后研究發現扣了錢才會不斷發現。這就是中國為什么說POS機騙人，就是通過這個問題原因。

我個人認為，客戶有對產品使用規則的知情權，代理商完全可以告訴用戶支付公司為什么要收這筆錢，客戶如果覺得三個月內刷滿10萬不是問題，或者覺得即使刷不了這么多錢，用198元買個mpos也是可以的，都還愿意選擇使用。所以大家在找代理商辦理pos機或領手刷mpos時，一定要問清有沒有后續收費等等問題。

如果由于商戶的訂單調整或風險交易導致pos機結算賬戶資金被凍結，一般資金凍結后，代理人會收到支付公司的郵件，通知商戶交易異常，并要求持卡人提供相關證明(交易收據等)。).如果隨便找個人買pos機，代理不專業或者根本不負責，他可能不會及時通知你。你發現資金被凍結后，自己找支付公司處理是很麻煩的。

許多客戶在使用一段時間后無法與代理取得聯系，即使他們想找到另一個代理來處理這個問題，也無濟于事，因為每個代理在支付公司都有一個單獨的后端登錄帳戶和密碼，如果你沒有帳戶密碼，其他人就無法進入后臺，你也無法從封閉的商店中解除機器的綁定，所以如果你找不到操作機器的人，機器基本上就是無用的。

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