pos機常見故障及其處理方法

POS機常見的故障和解決方法:

一、POS機經常卡紙

原因：

1、打印紙沒有裝好；

2、紙槽內有異物；

3、檢查POS機電量不足。

解決方法：

1、重裝或更換打印紙；

2、清理POS機內異物；

3、將POS機充電后使用。

二、打印的熱敏紙簽購單為空白

原因及解決方法：

1、POS機紙蓋蓋嚴，若是蓋嚴重新打印即可；

2、簽購單安裝錯誤，一般情況為簽購單裝反了，小編告訴你一個號方法，用指甲劃一下，能畫出黑線條的則是正面。

三、POS機刷卡無反應

原因及解決方法:

1、檢查受理的是磁條卡還是芯片卡，磁卡則揮卡，芯片卡可揮卡或刷卡；

2、若是單張卡出現無法刷卡問題，建議持卡人向發卡銀行詢問；

3、若是多張卡出現無法刷卡問題，按照以下的流程處理：

（1）檢查POS機是否死機，若出現死機現象，重啟機器；

（2）若不行，用一張比較新的人民幣或者白紙在卡片外面對著磁條來回刷幾下清理磁條或者隨便找點紙，疊厚點，拿紙代替卡，在POS機的磁道內來回擦拭一下，這樣可以提高磁頭的靈敏度；

（3）若還是無法使用，檢查是否有按鍵卡住。

四、POS機顯示“POWER ERROR”或“POWER LOW”

請檢查以下內容：

（1）電池是否裝好？

（2）電池電量是否充足？

（3）重啟幾次，問題是否依舊存在？

解決方法：若以上檢查并未湊效，請申請報修。

五、無法連接網絡

原因及解決方法：

1、網絡不通暢，待網絡無問題，重啟POS機簽到；

2、POS機故障，聯絡POS機維護人員協助。

大pos機11個常見故障和解決方法:

1、大pos機屏幕無顯示？

故障原因：

a）電源未插好或者電源故障

b）pos機有故障

解決途徑：

a）檢查電源，檢查大pos機的電源連接線看是否連接正確

b）請按“取消”鍵3-5秒鐘開機

c）非電源故障則報修客服，讓維護人員上門維修。

2、大pos機刷卡后，機具無反應？

故障原因：

a）刷卡方式不對

b）銀行卡的磁條損壞

c）pos機磁頭故障

解決途徑：

a）調整磁條位置，使磁條與磁頭在同一接觸面上，重新刷卡

b）如刷其他卡正常，而刷該卡無反應，則可能是該卡磁條損壞，提醒持卡人到發卡行寫磁或更換銀行卡。

c）簽到的時候出現”密碼過期“如何解決？

簽到密碼為了安全起見，機具會三個月要求更改一次簽到密碼，需要您輸入一個新的六位密碼即可。

3、pos機顯示儲存已滿請結帳什么意思？

一般情況下，選擇“管理“--“結算”即可。pos機結算需要一定的時間，請您耐心等待！

pos機會存儲交易數據并有限度，若達限度，pos機會提示要求做結算，不做結算將無法再進行交易。個別程序有缺陷的pos機，還可能出現其它故障或錯誤。為了您的正常使用，請養成常做結算的好習慣！

4、有打印紙，但是打印不出來

請確認以下內容：

a）交易過程中大pos有無提示超時、交易失敗或其它故障等；

b）檢查打印紙的紙卷直徑是否過大。若直徑過大，紙卷盒的蓋子可能會把紙卷壓住，紙卷走不動；

c）檢查大pos機的電源。如果用電池，確認是否電量不足，如果用外接電源，確認用的是不是原裝電源，因為，pos機打印的時候，是耗電最大的時候，電源如果有問題，可能造成打印機不工作；

d）若正常走紙但紙上空白，請檢查打印紙是否裝反了。

修復以上內容后，可重新打印上一筆交易的簽購單來檢查打印是否正常。

若以上都確認正常，但打印機仍不打印，則是pos機出現故障，請聯系維修人員進行修理。

5、如何撤銷交易，要注意什么？

消費撤銷交易：在交易菜單選擇“撤銷”，按pos機提示輸入主管密碼（初始密碼為123456），按提示繼續操作。

消費撤銷交易請注意：

a）按照銀聯pos應用規范的規定，消費撤銷必須是撤銷pos當日當批的消費交易，也就是，還沒有在pos機上做結算的、當天的消費交易。已經結算的交易不能撤銷；

b）消費撤銷交易，操作員需要向持卡人核對原始交易的憑證（簽購單）。需要按照pos機的提示，輸入正確的交易憑證號、原消費交易的金額等，這些在簽購單上都可以找到；

c）需要用原交易的銀行卡和密碼；

d）撤銷交易必須在原交易pos上進行。

6、如何重打印，要注意什么？

在交易菜單中選擇“打印”，按大pos提示選擇需要打印的內容，包括重打印簽購單。

注意：已經結算的交易不能重打印簽購單。重打印的簽購單，如沒有持卡人簽名，不能作為有效的交易憑證。

7、正常交易時pos提示“沖正成功”

這個是由于pos接收不到后臺數據或收發包不一致而產生的。

這個屬于常見現象，是由于通信線路或其它原因造成的，pos提示沖正成功是表明該筆交易失敗，此時只需讓客戶重新刷卡即可。

8、pos提示：MAC錯

故障原因：

a） 當天交易首先正常，使用中突然MAC錯

b） 終端號被兩臺以上的pos使用

c） 密鑰設置錯

解決途徑：

a） 重新簽到

b） 如重新簽到還不成功，請盡快聯系技術服務人員

9、鍵盤沒有反應

a）是否有個別按鍵被卡住，建議您每個按鍵都按一遍；

b）請檢查機具是否處于“鎖定”狀態，如果是，請解除鎖定；

c）如果是密碼鍵盤故障，請先關閉機器電源，拔插密碼鍵盤連接線，再重新開啟機器。

10、刷的卡什么時候到賬？

這是商戶最關心的問題。大多數商戶的到賬時候是T+1的模式，就是第二個工作日到賬，這個是銀行規定的到賬時間，中間要通過第三方和銀行之間的結算。一般節假日、周末銀行不結賬。

如果對資金周轉有需求的商戶，可選擇D+0模式，365天天天到賬。

11、怎樣快速查賬及明細？

刷完卡想即時查詢交易明細，以及查詢所刷款項是否已到賬。商戶可以通過APP進行查賬、秒到查賬、結算單等。

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