推廣POS機過程中常見的問題

1、陌生用戶，剛剛說出自己是做什么的，就直接被拒絕了；

2、客戶說我們都有好幾臺POS機了，不需要了；

3、總是被拒絕，信心全無......

我們在銷售推廣中，經(jīng)常遇到的就是以上三個問題，這幾個問題也不光是支付行業(yè)，其實各個銷售行業(yè)都會遇到，那么遇到這類問題都有辦法解決了嗎？如果沒有，那么看看以下這幾招，希望對你有所幫助。

一、準(zhǔn)備工作

做銷售，首先要了解好產(chǎn)品，如果你對產(chǎn)品都不了解，客戶問你很多問題，你都無法回答，如何成交？所以在推薦自己的POS機時，一定要先知道你的POS機有哪些功能，哪些優(yōu)勢，哪些特點，客戶問你的問題你能對答如流，能夠從客戶的自身考慮，這樣在客戶看起來，你是專業(yè)的，會更相信你，很容易成交。

具體要了解產(chǎn)品的什么呢？

1、了解產(chǎn)品

花點時間，透徹的了解自己的產(chǎn)品，最好自己先辦一臺使用，這樣自己遇到問題，可能就是用戶遇到的問題，只有了解了自己POS機的特點優(yōu)勢后，再去推廣，就能突出自己的POS機的優(yōu)勢，吸引用戶的興趣。

2、了解市場

做POS機前，可以多了解了解市場，身邊的人使用信用卡情況，充分的做了調(diào)研，才能有的放矢，很多人可能會說，現(xiàn)在做的人太多了，基本沒什么市場了，確實是，現(xiàn)在人人都可以做代理，做的人是挺多，但是每個人都會有自己的市場，只是賺多賺少的區(qū)別，也正是因為做的多，證明這個行業(yè)才好做，才賺錢，如果一個行業(yè)都沒人做，那么這個行業(yè)估計也沒什么前景。

3、營銷策略

了解好產(chǎn)品優(yōu)勢后，就可以制定營銷策略，可以印一些名片、宣傳單等，首先從身邊、朋友、同事開始，即使身邊人都有機器，你可以把費率定的低一些，可以不賺他們的分潤，推銷給他們，然后慢慢把他們轉(zhuǎn)變?yōu)榇恚_始一定不要眼高手低，做支付記住一句話：賺1塊，咋也比不賺強。

二、入場話術(shù)指引

開場白很重要，開場白的好壞，大部分影響著推銷的成敗，很多推銷的業(yè)務(wù)員話術(shù)都是比較老套，可能都是在看別人怎么說學(xué)來的，自己從來沒有創(chuàng)新，通常就是："您好！我是XX...POS機，請問您有需要嗎？”這樣說確實感覺非常客氣，可是很多客戶可能都不會等你說完，就會說不需要不需要....因為他們可能遇見這類推銷人員或者經(jīng)常接到類似的電話。

三、拓展切入點

在推廣過程中，可能有的用戶已經(jīng)有POS機了，會遇見很多問題，一直無法解決，這時候你可以，忙幫把客戶遇到的問題一一解決，還可以給客戶說一些刷卡使用POS機應(yīng)該注意的問題，這樣沒準(zhǔn)客戶在后期選擇POS機的時候會直接找你。

注意：這里主要就是，不要總是一直在介紹推銷自己的產(chǎn)品，很多用戶遇到的問題，也可以幫忙解答一下，可能客戶使用機器并沒有人為他提供售后服務(wù)，這時你就可以介紹一下使用POS機沒有售后的重要性，客戶應(yīng)該為了資金安全，會選擇你換一臺新的機器的。

四、客戶常問的問題

問題1：你們POS機是0費率嗎？

當(dāng)客戶這樣問你的時候，他可能對行業(yè)不了解，內(nèi)心里希望用的沒有費用了的POS機，或者使用低費率的機器，如果你直接回答：有，但是我們費率是0.6%的或者說多少，雖然那你回答的沒毛病，但如果這樣回答，客戶基本已經(jīng)把你Pass掉了。

遇見這樣的問題，不能正面直接回答，可以用迂回的戰(zhàn)術(shù)回答這類問題，比如可以這樣說：現(xiàn)在市面的正規(guī)的POS機，無論是銀行的還是第三方的都是有費率的，不過我們可以讓你享受最低的費率，同時我們機器還支持云閃付功能，客戶如果繼續(xù)詢問，就可以繼續(xù)介紹一下這個云閃付功能。

問題2：那你們POS機到底是多少費率的？

客戶如果繼續(xù)這樣詢問，證明還是想多了解一下，遇見這個問題也不要正面回答，不要說0.55%，0.6%這樣介紹，可能這樣說客戶并不明白，可以舉個例子說明；

錯誤回答：我們機器的費率是0.55%的（這樣說對于不懂得客戶來說，根本不知道0.55是個什么概念）

正確回答：我們POS機費率是這樣，刷100塊錢，費用是五毛五，如果走云閃付通道，費用就是三毛八，還是很劃算的（這樣說直接就讓客戶知道，他刷100塊錢需要多少錢，客戶也很容易接受）。

問題3：我考慮一下，我在看看.....

1、面對這類問題，可以找出自己POS機最優(yōu)勢的幾個方面來吸引用戶，這里特別要強調(diào)一個重要問題：售后；

①我們有的功能優(yōu)勢，別人沒有；

②我們能為客戶做的，別人不愿意做的事情；

③承諾我們的售后服務(wù)等優(yōu)勢。

2、如果這樣問的用戶，都是猶豫型的，他想多問幾個人，然后對比，同時可能也是不著急使用，這時候你回訪的時候就不能直接詢問：你考慮的怎么樣？還要不要辦POS機？，這樣一問，客戶基本也不會在回復(fù)你了。

此時正確的做法是：詢問一下用戶糾結(jié)哪幾個品牌的機器，然后通過你的專業(yè)知識去為客戶解說這幾款機器的不同點與優(yōu)勢，一定要客觀介紹，不要為了推銷你自己的機器，就把別人的機器扁的一文不值，如果這樣，估計這個客戶也不會選擇你的。

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