1、客人投訴服務員態(tài)度差被老板批評怎么回復老板?

曾經的親身經歷。在此做一個范例。遇到這種人不一定要跟他吵找氣受，第一：不要在ta們家買東西給他們賺錢，第二：不要跟ta本人吵架，太掉價，直接找上層投訴。

事情是這樣的：
去年年底放假回國陪父母去昆明旅游，在瀘沽湖呼吸了幾天新鮮空氣之后心情都很開闊，但是就在去昆明坐飛機回家的時候在機場某特產(鮮花餅)店遇到了一件很糟心的事。

（上圖是該店，已將圖中店名和出現(xiàn)的人打馬賽克）

當時我跟媽媽一起，挑了五袋鮮花餅去結賬。等收銀員掃碼統(tǒng)計的時候媽媽轉頭跟我說了兩句話，這時候收銀員一言不發(fā)的遞過來pos機，我媽媽一下子沒看到，然后收銀員立馬臉色就變了，眉頭開始皺起來，然后開始對我媽媽特別不耐煩。那時后面來了個買煙的人要掃二維碼，媽媽不小心擋住了那個碼，店員就直接用特別橫的語氣跟我媽媽說“走開！”。媽媽當時已經很不開心了，但是礙于教養(yǎng)沒說什么。等到我們結賬的時候，店員直接就把pos機放在一個結賬用的臺式電腦上面，媽媽剛接過來pos機準備刷卡的時候，店員就直接把手放開了。媽媽一個沒拿穩(wěn)，pos機就從電腦上摔到了桌子上，還差點把媽媽的信用卡弄折了。店員立馬就火了，垮起個批臉，

當時旁邊的經理聽到動靜過來問情況，店員就很生氣的跟經理說我媽媽把她的pos機弄壞了。這個時候我媽媽真的不能忍了，你兇我可以，但是你不能冤枉我。你自己不把pos機放在平臺上給顧客操作也不幫顧客扶穩(wěn)了你還反過來誣賴顧客弄壞你的機器？媽媽當時情緒開始激動，她著急替自己辯護兩句卻被那個人懟回來之后臉就漲紅了。媽媽身體不好，我很擔心她血液上頭容易出事，所以我就開始幫媽媽diss那個店員。我跟她說：“你算是個什么東西就敢這么拽，你們店長是不是沒教過你該怎么做事。如果你們店長沒教你，麻煩你轉身看看你背后貼著的服務準則，對顧客要禮貌要微笑，要雙手接過現(xiàn)金?！边@樣的話。

我和媽媽從頭到尾只是據(jù)理力爭，一個臟字沒說，因為我們還是有基本的底線。后來經理來勸我們，店員還說：“哎呀你們都別吵了！大姐，你別吵了，算了算了”，嗯，這個經理叫我媽大姐，我總算知道這個店鋪一脈相承的低素質是哪里來的了。然而就算是經理過來勸，店員還是很不服氣，要跟我們杠。

事情到這一步的時候我很清楚吵是沒有用的，跟傻子講理只能氣自己。我甩下一句叫她認清自己好自為之話之后就拉著媽媽走了，留下她一個人開始跟別的店員訴苦，操著一口方言開始嚶嚶嚶。那時候她的同事還在安慰她，讓她放寬心啊，不是她的錯啊。我當時心里真的冷笑了一聲。且不說她的態(tài)度讓你們損失了業(yè)績，等會兒萬一被投訴之后你們跟著一塊兒連坐我看你們還心不心疼她。

在diss她的時候我長了個心眼，把她胸牌上面的公司名和她們的店鋪號記了下來，然后上網查到他們公司的客服電話，直接一個電話打到總部，具體投訴到她個人以及她所在的店鋪。

過了半個小時，他們店鋪的店長就給我打了電話，態(tài)度很好的給我賠禮道歉。然后跟我說他會寄一份小禮品已示歉意，并按照公司規(guī)定做出了如下的處罰：

沒錯，當值經理和主管都因為管理不當被連坐了。這個結果對我來說是非常滿意的。

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其實事情還是有一點小插曲的。在店長給我打電話說完處罰決定之后，我的父母聽了覺得很不忍心。她們覺得這個看起來初出社會的小姑娘被扣掉了40%的年終獎對她來說應該是一個重大的打擊。他們一度要我給店長打電話要求撤銷處罰。他們勸我說，要維權沒錯，但是有報復心理就不好了，這么重的懲罰可能給這個小姑娘造成很重的心理陰影。他們認為這個小姑娘就是剛出社會不懂事，因為希望我以后在社會上也能被人“善待”，所以現(xiàn)在要做點好事積德。

當時我真的很委屈。我為了給媽媽出口氣奔走了兩個多小時，打了無數(shù)個電話（屢屢碰壁的經歷在上文并沒有描述），最后卻不被父母理解，真的很郁悶。

我跟他們說，第一，這個處罰規(guī)定不是我定的，是他們自己店鋪的店規(guī)，你不應該去破壞別人的規(guī)定。如果你們這么想原諒她的話就負責原諒好了，處罰她是別人的事。第二，我不會像她一樣狗眼看人低，我有基本的禮貌，我做不出跟她一樣的事情，你們也大可不必期望未來社會會多么善待我，我也從來沒有過這種奢望。我工作不善得到的后果那是我的問題，這種事情是沒有所謂的因果報應，只有具體事情具體利弊。我媽媽還是個通情達理的人，最后還是她勸爸爸說，這件事情都是我一手操辦的，不能苦勞都是她干了，最后我們還要插一腳來做好人。嗯，媽媽還是通情達理的。

2、POS機打出單子說明錢已經刷出了嗎

POS機打出單子說明錢已經刷出了嗎

應該已經成功了，沒出單子應該是當時系統(tǒng)問題，單子沒打出來，應該當時補打一下就可以了，一般店員都不太懂POS機其他操作，只會刷卡收錢，你可以找他們的老板，把情況說一下，然后讓調一下他們銀行的收款記錄，就知道有沒有這筆錢了.

pos機只要刷出來單子就說明支付了嗎

是的

pos機列印時第一張單子出來卡拔掉了繼續(xù)列印第二張單子錢刷出來了嗎?

只要出單就說明交易成功了。在開始列印第一張時已交易成功，銀行卡資訊讀寫結束，可以拔卡了。

POS錢沒刷上會出單子嗎

一般不會的，

pos機上已經顯示交易成功,而且也打出了單子,錢是否會安全到賬?

肯定會安全到賬啊，都有成功交易的憑證了！

銀行卡錢不夠pos能打出單子嘛

錢不夠是不能消費成功的，也就打不出POS機消費單子。能打出單子，就意味著消費成功，銀行卡有多少錢，都是可以消費的，但是不能超額消費。

pos機刷出來的單子金額是0000.00、但錢已經拿給別人了。10000 怎么辦？能要回來嗎？

朋友? 還是陌生人？ 朋友的話好拿，陌生的主要看那人素質，如果真賴了不給，你也沒辦法，或者嘗試跟他聯(lián)絡下，請他吃頓飯這樣子，看下會不會還回來，以后自己注意一些吧。

商場已經打出銀聯(lián)退款單子是不是說明錢已經轉給銀聯(lián)了

先和商場聯(lián)絡，看是否已經退款了，確認后再找銀聯(lián)客服，查詢遲遲未到帳的原因。 不知道你說的遲遲到底是多久，我之前也試過一次退款，當場退的（時間是下午4點多），但我沒有收到銀行的簡訊通知說已收入退款，就撥打了銀聯(lián)客服熱線，對方的答復...

pos機刷卡打了小票出來,表示錢都刷出來了嗎?

是的。銀行那邊這筆交易此刻已完成。
只要出了小票，客戶簽了字，即使出現(xiàn)拒付情況，保留好小票，都能追回來

客人刷卡明明出單了但是pos機打出來的明細卻沒有那張單為什么?

只要刷出小票的話都是消費成功的，你這種情況要找銀行去對下賬，一般都不會出問題的！

3、關于銀行POS機

哪個銀行可以辦理POS機

如果你發(fā)現(xiàn)你被扣了兩次錢，那就是商家未沖正完成就叫你刷第二次卡所造成的如果商家打不出小票你又收到短信通知，那說明是pos機與銀聯(lián)之間的通信出問題了，因為刷卡后pos機會發(fā)射兩個信號出去，一個對你銀行卡的發(fā)卡行，一個對中國銀聯(lián)，你收到信息，說明你發(fā)卡行已經收到了這筆交易的指令，另一個信號是對中國銀聯(lián)的。你的情況就是商家pos機對銀聯(lián)的信號中斷了，一般這種情況你等一會商家的pos機就會提示錯誤，不會扣你錢的，這時你叫店員先沖正后再刷一次就好了，有些pos機是自動沖正的，就是把之前扣的錢沖回你的賬戶（因為pos機里面還是有數(shù)據(jù)的所以要沖掉），直到小票打出來你簽好名，這筆交易才算完成 不影響，你刷卡時的小票出來了吧，只要有那個銀行就會給你入賬的。流水是為了您自己對賬用，如果不小心刪除了，那你自己找個本子記一下吧，對賬的時候方便一點，還有就是每一筆的刷卡小票一定要保留好，
而且一定要有持卡人簽字的。 pos及的流水可以刪除？我用過建設銀行、交通銀行、中國銀行、中國銀聯(lián)、農業(yè)銀行、招商銀行安裝的pos機從來也沒遇到也沒聽說過交易流水可以刪除?。?！

4、云閃付收營臺可以添加店員么

云閃付收銀臺不需要額外的添加店員，其收費方式與支付寶，微信一樣，只是收款時用銀聯(lián)碼POS機收款。

5、店員POS機掃描支付沒有出小票顧客就走了,沒有收款成功該是誰的責任...

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過春節(jié)首先要辦年貨，也就是采購過年所需的物品，例如食品、禮物、衣服、裝飾品等物品。

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過年之前要掃塵，民諺說：臘月二十四，撣塵掃房子”。也就是將室內屋外，房前屋后，徹底進行打掃，衣被用具洗刷一新，干干凈凈、整整齊齊地迎新春。

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過年了家家戶戶要貼春聯(lián)，春聯(lián)是從兩千多年前戰(zhàn)國時期的“桃符”演變而來的。朱元璋曾下旨：“公卿士庶之家，須寫春聯(lián)一副，以綴新年”。此后，春聯(lián)得以推廣。

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過年時大人們最喜歡聽到小孩說“福倒了”這三個字，春節(jié)倒貼福字，寄托了人們對幸福生活的向往，民間為了更充分地體現(xiàn)這種向往和祝愿。

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貼年畫是過年必不可少的一項，以前每逢過農歷新年時，每家都會買幾張年畫貼在大門上，從大門到廳房，貼滿了各種花花綠綠、象征吉祥富貴的年畫，讓新春充滿歡樂熱鬧的氣氛。
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一般大年30夜晚就是吃年夜飯的時候了。大年夜，豐盛的年菜擺滿一桌，闔家團聚，圍坐桌旁，共吃團圓飯，心頭的充實感真是難以言喻。
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另一個就是壓歲錢了，壓歲錢可在晚輩拜年后當眾贈予，亦可在除夕夜孩子睡著時，由家長悄悄地放在孩子的枕頭底下。
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小時候過年最喜歡的事就是放爆竹了，春節(jié)燃放爆竹之俗始于漢代。古時放爆竹，是用竹子放進火內燃燒，由于竹內空氣受熱膨脹，便發(fā)出“噼噼啪啪”的響聲，以此避邪驅鬼，企盼來年吉祥幸福。到了唐宋以后，則有了用火藥制成的鞭炮。
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吃完年夜飯就要守歲了。古時候守歲有兩種含義：年長者守歲為“辭舊”，有珍愛光陰的意思;年輕人則是為延長父母壽命。
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最后就是拜年了，拜年習俗最早流行于明朝京都。朝官往來，不管認識與否都要互拜，百姓則各拜親友。清代時興在春節(jié)時送“拜盒”，即將賀年帖放在精致美觀的飾盒里送給親友。今日則是走家串戶 收銀員的責任，在收付款時收銀員需要提醒顧客等待收款成功再離去，核對好收付款金額 收銀員責任

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