客戶經(jīng)理和pos機地推員
1、三線城市的萬元高薪工作:游走在灰色邊緣的信用卡推廣員
2020年疫情以來,很多人失業(yè)或者處于失業(yè)的邊緣。特別是三四線城市,由于城市小,經(jīng)濟活力不夠,一旦失去工作再找機會就更難了。但就是這種情況下,經(jīng)濟越困難,這份工作越有價值,它就是我說的信用卡推廣員。
正常情況下,信用卡推廣員一般底薪在3500左右,每個月加上申卡數(shù)量績效,一般核卡每張30元,激活后再加100元,平均每個月也就能辦三十張吧,扣完稅社保和公積金,剩下也就5000左右,何來的月薪上萬?
其實做信用卡推廣員,滿一年的,基本上底薪和發(fā)卡的提成都只是收入小頭了,占他們收入大部分的其實就是 POS機,為什么這么說呢?
坦白的說,有信用卡的人10個有八九個都有POS機。說白了,為什么要用POS機呢?
畢竟每個人都有資金周轉(zhuǎn)的需要,如果直接用信用卡到銀行取現(xiàn),手續(xù)費是比較高的,但是用POS機套現(xiàn)省去了這個麻煩,手續(xù)費并不高,大概千六的樣子。
信用卡推廣員,近水樓臺先得月,自己的每一個申卡客戶,正常情況下都會把一個品牌的POS機給他們,教會他們怎么套現(xiàn),客戶每激合一臺POS機,一般都有100~200的這個首刷的費用給到推廣員,并且以后每刷一筆都會有按照比例提成,雖然單筆返還不多,但累積起來就很不錯了。
2019年我介紹一個表弟去某股份制銀行做信用卡客戶經(jīng)理,到目前為止,每個月平均新增客戶大概是40個,POS機推出了四五百臺,現(xiàn)在每個月不算信用卡所在銀行發(fā)的工資,每個月光這個POS機的提成差不多有2萬。
在三線城市,能達到我表弟工資的,應(yīng)該屬于很頂尖的一部分。
那么信用卡客戶經(jīng)理給自己的客戶推POS機,默認或者鼓勵套現(xiàn),這個行為合不合法呢?
很顯然這不可能是合法的,但是實際情況就是這樣,每一個做個信用卡推廣的幾乎沒有不推POS機的,要不然靠工資還是很難成活的。
我個人認為這是一個灰色地帶吧,銀行有銀行的風(fēng)控,客戶經(jīng)理的話,完全按職業(yè)道德來講,那當然不應(yīng)該推,但事實上申請信用卡的10個有9個是肯定會套現(xiàn)的,你不給他推POS機,他照樣可能在市面上拿別人的POS機去套現(xiàn)。
這個職業(yè)的是是非非我都講得很清楚了,從事這個行業(yè)的只要能堅持一年以上的,基本上后面的收入能保證是一個長期的收入,也就是大家所說的“睡后收入”。
至于想從事這個行業(yè)的,我給幾點建議:
第一,這個行業(yè)是需要學(xué)歷的,至少大專以上,如果是本科更好;
第二,如果可以選擇的話,盡可能選擇一家新進來的股份制銀行,股份制銀行發(fā)卡風(fēng)控比5大行要低,業(yè)務(wù)好開展些;
第三,自己的征信一定要沒問題,絕對不能出現(xiàn)征信有污點,比如說小貸特別多或者說有逾期的,如果有這方面的問題,那肯定要修復(fù)好了之后再去面試;
PS:特別提醒,信用卡銀行在這一塊一定是要調(diào)征信的,簡歷方面也不可能造假,因為在征信上面都會有體現(xiàn),不能有任何僥幸。
第四,年齡不能太大,正常情況下35歲以下,最高不會超過40,我目前為止還沒有看到超過40的信用卡客戶經(jīng)理;
第五,這是一個長期堅持和積累的過程,如果想前面一兩個月就能達到月薪上萬,那基本上是白日做夢。
2、客戶經(jīng)理如何開展終端POS機管理
煙草在線專稿 隨著行業(yè)網(wǎng)建水平的不斷提高,一系列代表現(xiàn)代技術(shù)的科技產(chǎn)品不斷被引入,這其中包括剛投入使用不久的終端POS機,面對這一現(xiàn)代科技產(chǎn)品,客戶經(jīng)理應(yīng)該如何有效開展管理呢?筆者認為,客戶經(jīng)理應(yīng)該從以下幾方面做起。 1、加強學(xué)習(xí),全面掌握終端POS機使用技巧與知識。 終端POS機對于行業(yè)而言屬于新型電子產(chǎn)品,客戶經(jīng)理相對比較陌生;但作為客戶經(jīng)理,卻肩負著推廣使用的責(zé)任,因此,客戶經(jīng)理應(yīng)該立足自身,加強學(xué)習(xí),全面掌握終端POS機功能與使用技巧,為下階段的推廣工作打下良好的基礎(chǔ)。 2、加強宣傳,引起客戶對終端POS機使用足夠重視。 終端POS機前期采取定點戶使用,范圍相對較小,影響力不夠,且使用時間短,功能未充分體現(xiàn),客戶容易忽視其存在價值,導(dǎo)致客戶使用積極性不高。這歸根于客戶不夠重視,因此,客戶經(jīng)理要積極做好宣傳,從終端POS機引入的目的、功能、意義、益處等方面入手,詳細講解給零售客戶聽,側(cè)重突出積極使用終端POS機的益處即每月優(yōu)秀終端機零售戶可獲得勞務(wù)費補貼,且不定期進行緊俏貨源傾斜,從而引起客戶重視,提高使用積極性。 3、做好客戶培訓(xùn),采用課堂講解與現(xiàn)場演練相結(jié)合。 終端POS機功能較多,相對文化水平有限的客戶,接受能力較低,真正做到獨立操作使用,需要花費客戶較長時間和精力;為了能夠讓客戶更快、有效投入使用,采取有針對性的培訓(xùn)是我們的首選。對此,客戶經(jīng)理前期應(yīng)該以服務(wù)部為培訓(xùn)點,召集終端POS機使用客戶進行培訓(xùn),通過課堂PPT演示結(jié)合現(xiàn)場模擬演練,讓客戶在短期內(nèi)掌握操作技巧,做到獨立操作使用。 4、做好使用跟蹤,不定期回訪指導(dǎo)。 由于終端POS機使用時間短,客戶獨立操作過程中,容易產(chǎn)生不正常使用情況,如每月開單筆數(shù)較少或單日開單數(shù)過大情況,導(dǎo)致終端POS機數(shù)據(jù)不能真實反映客戶當日的銷售情況。對此,客戶經(jīng)理應(yīng)該加強終端POS機使用指導(dǎo)與跟蹤,重點指導(dǎo)客戶平時在銷售開單過程中,能夠從終端POS機上實時查詢到卷煙的進、銷、存,并及時掌握卷煙銷售動態(tài),制訂合理的卷煙訂貨量及周轉(zhuǎn)數(shù),減少盲目庫存現(xiàn)象;加強跟蹤,通過商業(yè)系統(tǒng)終端分析與運用功能,每天跟蹤客戶終端POS機使用情況,每周對終端POS機實行開單筆數(shù)跟蹤,填寫終端POS機使用情況跟蹤表并不定期進行回訪指導(dǎo),確保終端POS機能夠正常、有效使用。3、有人了解銀聯(lián)商務(wù)有限公司的業(yè)務(wù)部客戶經(jīng)理崗位嘛?它主要負責(zé)什么,是不...
1。先說說名字。銀聯(lián)商務(wù),全稱銀聯(lián)商務(wù)有限公司,成立于2002年12月,是中國銀聯(lián)股份有限公司的控股子公司,屬半官方機構(gòu),目前是國內(nèi)最大的銀行卡專業(yè)化服務(wù)機構(gòu),在全國50多家競爭者中排名第一,市場占有份額50%以上,并還在不斷擴大份額。全國各省設(shè)有分公司。這里要注意的是要分清,它不是中國銀聯(lián),而是銀聯(lián)商務(wù)。中國銀聯(lián)的全稱是中國銀聯(lián)股份有限公司,是我國的銀行卡聯(lián)合組織,屬金融機構(gòu),處于我國銀行卡產(chǎn)業(yè)的核心地位,中國銀聯(lián)和美國的VISA,萬事達有相同性質(zhì),屬平級,我們簡稱“銀聯(lián)”,咱現(xiàn)在用的銀行卡,卡正面右下方有個‘銀聯(lián)’標志,指的就是它,具有自主知識產(chǎn)權(quán)的銀行卡國有品牌。但中國銀聯(lián)不發(fā)行銀行卡,銀行卡都由商業(yè)銀行來發(fā)行,在發(fā)行標準上,各大商業(yè)銀行必須遵循中國銀聯(lián)的技術(shù)規(guī)定。銀聯(lián)商務(wù)是中國銀聯(lián)的全資子公司,簡稱銀商,也可以叫銀商集團,它主要是做POS機這一塊,你可以登錄銀聯(lián)商務(wù)的官網(wǎng)看看。銀聯(lián)商務(wù)和各大商業(yè)銀行的關(guān)系是既有合作也有競爭,都是獨立的個體公司。他們的客戶很多,比如大家熟悉的沃爾瑪,華潤萬家,滿座,蘇寧電器,好多好多知名企業(yè)用的刷卡系統(tǒng)都是采用銀聯(lián)商務(wù)的系統(tǒng)。2。這年頭名片上的頭銜太叫人難以尋味。客戶經(jīng)理 業(yè)務(wù)代表 銷售代表等等 幾乎都是一樣,銀聯(lián)商務(wù)每個分公司的部門設(shè)置有所不同,但有很多具有專業(yè)知識的客戶經(jīng)理拓展市場,工作時間相對自由,但銀聯(lián)商務(wù)從來不養(yǎng)閑人,并且能學(xué)到的東西不少。
3。銷售,或者說市場拓展永遠是業(yè)績說了算,任何一家以市場銷售為主要任務(wù)的公司都一樣,銀聯(lián)商務(wù)也一樣,但是銀商所銷售的東西和純粹的銷售有些小小的不同。如果你有銷售能力,那你就去銀聯(lián)商務(wù),POS這個電子商務(wù)工具還是很有市場的,有銀聯(lián)的品牌在這兒。而且不管是推銷POS,還是在別的公司推銷別的東西,都一樣要端正態(tài)度,努力爭取。因為這都是工作。
4。銀聯(lián)商務(wù)有限公司,雖說比不是中石油,移動,國家電網(wǎng)這樣的國有壟斷企業(yè),但肯定是一個不錯的選擇,他還要比其他很多企業(yè)好很多。首要的就是,這是一家很正規(guī)的公司,也就是說體系很完善。其次它適合年輕人。銀聯(lián)商務(wù)有限公司依然處于發(fā)展階段,看看銀行卡這個行業(yè)在我國的發(fā)展,你就知道這個公司的前景了。還有就是說,世界上不可能存在沒有問題的企業(yè),任何一家企業(yè)都會存在或大或小的問題,更何況銀聯(lián)商務(wù)還是一個發(fā)展中的公司,所以這不是一個從業(yè)者應(yīng)該關(guān)心的問題。市場競爭會日趨激烈,美好的未來需要自己動手創(chuàng)造。所以你要考慮你如果是銀聯(lián)商務(wù)的客戶經(jīng)理,你要怎么做。
基本上就是這樣。有點點亂,不知道你是否明白。祝你好運!
銀聯(lián)商務(wù)有限公司的業(yè)務(wù)部客戶經(jīng)理主要負責(zé)以下內(nèi)容:
1、從事市場分析、客戶關(guān)系管理、營銷服務(wù)方案策劃與實施,并直接服務(wù)于客戶的專業(yè)技術(shù)人員(銀行作為特殊的企業(yè),其客戶經(jīng)理說的明白點就是銀行的銷售人員);
2、作為內(nèi)涵豐富的金融行業(yè)對外業(yè)務(wù)代表,通過集中商業(yè)銀行內(nèi)部各種可用資源,向目標客戶大力營銷金融產(chǎn)品,提供優(yōu)質(zhì)金融服務(wù),搭建起銀企雙方溝通聯(lián)系與關(guān)系發(fā)展的橋梁;
3、是銀行戰(zhàn)略決策和產(chǎn)品創(chuàng)新的源泉,是實現(xiàn)銀行整體發(fā)展戰(zhàn)略與目標的主要執(zhí)行者;
4、該崗位的服務(wù)對象的行業(yè)具有多樣性,客戶對信貸、結(jié)算、理財?shù)确矫娴亩喾N需求導(dǎo)致了客戶經(jīng)理所要掌握的營銷手段和職業(yè)技能的多樣性、綜合性;
5、客戶經(jīng)理要做好經(jīng)濟、金融、財務(wù)、法律、稅收、市場營銷、公關(guān)、心理等多方面的知識儲備才能做好客戶管理和服務(wù)工作。
就是跑業(yè)務(wù),聯(lián)系商戶安裝pos機,準確來說是叫pos機受理,不是銷售pos機啊,pos機是你資料合格,銀行批準后收取一定的押金啊。 現(xiàn)在不用銀聯(lián)商務(wù)了,,養(yǎng)卡一個機器就夠了,我不用機器,就一個趣刷,一個軟件就可以了,沒必要那么麻煩,相對穩(wěn)定一些,希望能幫到你 就是跑業(yè)務(wù) 銷售POS機4、請問pos機推廣的方式方法是什么?
POS機代理策略一:轉(zhuǎn)介紹充分運用身邊的人脈資源,找身邊的親戚、朋友、同事等。所有你能想到的關(guān)系親近的人,有信用卡的就讓他們每人裝一臺POS機,沒有信用卡的就請他們幫忙介紹資源。
并且要做好老客戶的維護工作,服務(wù)好老客戶自然會獲得不少轉(zhuǎn)介紹客戶,獲得這些客戶的成本可以說是很低的。各位POS機代理商應(yīng)提升自身服務(wù)水平,由老客戶轉(zhuǎn)介紹新客戶,以此形成良性循環(huán),就會越做越輕松。
POS機代理策略二:微信營銷
現(xiàn)在幾乎人人都有微信,認真打理你的朋友圈,和每位微信好友介紹你的POS機,講解優(yōu)勢。
記住,盡量不要對他們?nèi)喊l(fā)廣告,要針對不同的人說不同的話。找準用戶的需求點,根據(jù)用戶的需求進行產(chǎn)品推薦,這樣將會起到事半功倍的效果。
POS機代理策略三:群發(fā)(對群)
要盡量多加一些本地的微信群,比如支付群、信用卡群、貸款群、保險群等等。
偶爾發(fā)點紅包在群里發(fā)發(fā)廣告,完成個10臺問題不大。
在微信群里發(fā)產(chǎn)品廣告不要太頻繁,否則將有很大幾率被群主踢出群聊。經(jīng)常和群友互動,在不經(jīng)意間就可以把自己的產(chǎn)品介紹出去。
POS機代理策略四:掃街掃人群
制作2000張名片,去各大商場門口、批發(fā)市場、銀行門口、廣場等人口密集的地方發(fā)名片。
等你認真發(fā)完2000張名片以后,很容易完成20臺。
掃街和掃樓是比較辛苦的方式,但是也是和用戶距離最近的方式,代理可以在掃街的過程中,通過面對面溝通更好的了解到用戶的需求。
POS機代理策略五:大量爆粉
平時沒事的時候可以多添加附近的人、微信群里的人。可以多注冊幾個微信號,每個微信號要積累起來至少添加到5000個微友。
請相信,這5000個微友至少會給你帶來100個以上的客戶。養(yǎng)成習(xí)慣,每天至少添加30個微友,堅持去做,完成10臺很容易。
POS機代理策略六:線下廣告
制作一些海報或者桌貼等廣告,貼在你所有朋友的店里,這種效果雖然慢點但是長久。
有條件的可以花些廣告費在各種店面比如小型超市、服裝店、數(shù)碼店、理發(fā)店、餐館、洗車店等地方打點宣傳廣告,或者直接和各種店面老板洽談合作、鋪貨等。
POS機代理策略七:擺攤
晚上可以去擺攤練攤,要養(yǎng)成見人就問有沒有信用卡的習(xí)慣。
例如:吃飯的時候可以問老板或用餐的人,發(fā)快遞的時候可以問快遞員,理發(fā)的時候可以問理發(fā)師。只要有人就有客戶,即使他們沒有信用卡,你也要留一張名片給他,會有用的。
POS機代理策略八:建立合作
和同業(yè)人員建立合作關(guān)系,如:信用卡卡員、信貸經(jīng)理、保險業(yè)務(wù)員等等和有信用卡用戶經(jīng)常接觸的群體。
用相互合作的方式,互相推薦介紹產(chǎn)品或客戶,或者以提成獎勵的方式進行合作。
這也是一個很不錯的推廣方式,操作好的情況下,代理每天都會有送不完的機器。
應(yīng)對技巧
一、猶豫不決型
通常表現(xiàn):一般是不會當機立斷購買的,往往會貨比三家,一直猶豫POS機選購會給自己帶來怎樣的后果,希望能買到一個完美的POS機。
應(yīng)對技巧:POS機代理商遇到這類客戶,可以實事求是多為客戶介紹幾款產(chǎn)品,然后把各種產(chǎn)品的優(yōu)缺點告訴給客戶,讓客戶做比較后,再做選擇。
二、愛挑剔型
通常表現(xiàn):對產(chǎn)品愛挑毛病,就算是很完美的產(chǎn)品也能被挑出不足,通常對POS機代理商態(tài)度很強硬,也很苛刻。
應(yīng)對技巧:客戶態(tài)度強硬不要覺得太傷自尊,挑出的毛病及時解決,把他認為所有的有問題的部分都能解決,簽單也是有可能的。
三、傲慢無視型
通常表現(xiàn):喜歡夸大自己,喜歡別人稱贊自己。
應(yīng)對技巧:順著客戶的這種心理,用比較好的口才說出客戶最想要的稱贊,然后順勢引導(dǎo)客戶購買POS機。
四、牢騷抱怨型
通常表現(xiàn):喜歡把自己的各種不順心的事抱怨出來,固執(zhí)己見。
應(yīng)對技巧:耐心傾聽客戶的煩惱,不要跟著一起抱怨,只需保持沉默即可,等他說得差不多的時候,自然也就停止了抱怨,這時你再安慰幾句,順勢引導(dǎo)購買移動POS機。
五、經(jīng)濟型
通常表現(xiàn):喜歡貪小便宜,pos機費率希望越低越好。
應(yīng)對技巧:面對這類客戶,把性價比最高的產(chǎn)品和最低的產(chǎn)品介紹給客戶,讓他做比較,一般他會通過對比,發(fā)現(xiàn)性價比最高的產(chǎn)品有購買的欲望,因此成交也很容易了。
六、假裝專業(yè)型
通常表現(xiàn):可能懂一點基礎(chǔ)知識,但在POS機代理商介紹的時候,常常表現(xiàn)出“這方面我懂”。
應(yīng)對技巧:客戶在說產(chǎn)品的各方面的時候,POS機代理商不要打斷,順著客戶的話適當添加一些修飾詞,然后夸贊客戶介紹得好,客戶得到你的夸獎,會因為不好意思拒絕購買。
七、沉著老練型
通常表現(xiàn):一般表現(xiàn)出沉默,不輕易發(fā)言,會等POS機代理商詳細介紹完之后再談業(yè)務(wù)。
應(yīng)對技巧:POS機代理商面對這類客戶,在介紹的時候要注意察言觀色,介紹產(chǎn)品盡量顯示出自己的專業(yè)性,要讓他“刮目相看”覺得你確實懂行就可以了。
八、善于比較型
通常表現(xiàn):喜歡反復(fù)比較,然后選擇最適合自己用的,一般成交比較輕松。
應(yīng)對技巧:多給客戶介紹幾款產(chǎn)品,然后把每款產(chǎn)品的優(yōu)點詳細列舉出來,具體到:款式、價格、質(zhì)量、安全、售后、服務(wù)等等,讓客戶進行比較。
九、防范型
通常表現(xiàn):一般這類客戶比較難搞定,如果他本身需要產(chǎn)品嘴上也會說著不需要。
應(yīng)對技巧:多跟客戶溝通,不僅只是產(chǎn)品上的溝通,抓住他們的“喜好”,在“喜好”上做做文章,然后順勢引導(dǎo)培養(yǎng)信任度,有了信任,就能事半功倍。
十、服理不服人型
通常表現(xiàn):喜歡講道理,對人謙恭有讓,心中特別在意“被理折服”。
應(yīng)對技巧:不管怎樣的產(chǎn)品,都要說出讓人最能信服的話,千萬不能空談和忽悠,否則是不會簽單的,只要你實事求是介紹產(chǎn)品,并用認真的態(tài)度去打動客戶,簽單自然不成問題。
最后
做POS機是個要有毅力,持之以恒的職業(yè),簡單的方式重復(fù)做。當你完成100臺就很容易完成200臺,當你完成500臺就很容易完成1000臺。
前期勤勞辛苦一點,先展業(yè)并積累出一定的客戶量,同時一定要把售后服務(wù)也做好,因為老客戶轉(zhuǎn)介紹的力量也是很強大的。當你的客戶越來越多時,裝POS機就會越來越容易! 請問pos機推廣的方式方法是什么?現(xiàn)今社會使用信用卡的人數(shù)越來越多,以至于POS機再在現(xiàn)階段乃至更長的時間內(nèi),仍然不會被取代。遠遠沒有達到飽和程度,未來絕對可期,很多初入行的伙伴對地推的了解較少,小編今天給大家講解一下pos的推廣方式方法!

一、線上推廣
1、 標簽管理
對已持有pos機客戶(手刷、傳統(tǒng)大pos)、 意向客戶、 xx地區(qū)咨詢 、意向代理、同行、無意向做好分類。然后可以根據(jù)不同的客戶發(fā)有針對性的朋友圈進行營銷,如果有某某寶的手刷pos機,就找一些類似的負面新聞發(fā)給他看,發(fā)朋友圈的時候一定要設(shè)置觀看人群,長期的耳濡目染,客戶也會對你的pos機感興趣。
2、 微信群
多注冊些微信小號,加幾百個微信群,然后也可以做好地區(qū)分類,每天定時的發(fā)送廣告。500個群,一個群300人,就相當于150000的曝光量。這里關(guān)鍵要說的怎么才能有這么多群,前期花錢買5毛 1塊一個。只要有一二十個群,就可以找微商不停的換。可以找一些專門換群的微信群,每天養(yǎng)成習(xí)慣每天每個號保證進15個群,這樣才能不斷的更新和補充。
3、 自媒體
在各個社交軟件、平臺上做宣傳,最牛的自媒體,就是百度旗下的了,貼吧、知道、圖片、視頻。這些地方發(fā)帖或者跟貼,比較容易被搜索到,除了百度旗下的還有很多流行的自媒體平臺,流量也是很大的,像頭條、新浪博客什么的、百度一下,你就知道等大概六七十家,如果算上更流行更厲害的抖音、快手之類的可能就上百家了、多研究,玩轉(zhuǎn)一兩個,你已經(jīng)很厲害了。
二、線下推廣
1、合作
找一些合作店,例如超市、店鋪之類的,在店里展出一些海報、客顯、臺歷、展架、餐具杯子等,在一切可曝光的地方投放二維碼和標語,讓所有來店消費的顧客都知道該店面的服務(wù)。
2、地推
常見的地推方式,如掃街、貼單、擺攤等,效果非常好。但一定要有毅力,能吃苦耐勞,不然為什么別人月分潤上萬我月份潤幾百塊呢。付出多少,就得到多少。
三、招代理
1、招聘:招聘全職的網(wǎng)銷地推團隊,兼職的業(yè)務(wù)員。
2、定向開代理:銀行的卡員、中介的老板都可以去拜訪、去談。
當然以上內(nèi)容僅供參考,希望對各位做POS機的伙伴們能有所幫助。
pos機推廣的方式方法是:
每位市場人員每月保底銷量為30臺POS機完成任務(wù)后,平均每臺POS機給予市場人員獎勵為60元;
每名市場人員每月完成銷量超過30臺,但是低于50臺,每臺獎勵80元;
完成量超過50臺,每臺獎勵100元;
未完成保底銷量30臺,但是在15臺以上,每臺給予30元提成;
如果沒有超過15臺,沒有任何提成獎勵,并罰款500元,從當月工資中扣除;
第一個完成15臺的員工,另獎勵300元;
第一個完成30臺的員工,另獎勵300元;
所有獎勵隨當月工資一起發(fā)放。
1.在固定地點擺設(shè)一個攤位,以周圍人群的地位為主;比如說金融中心、二手車交易中心等等的地方
2.在一個地區(qū)中的商家跑,這個很累,效果也很明顯;當然,首先一點是你要能承受的住這個壓力
其實,說的再多,還不如自己親身去體驗一下 幾十種方式方法,找到適合自己的最重要
5、銀行客戶經(jīng)理崗位的理解
作為一名客戶經(jīng)理,你不但要董得銀行的基本知識,規(guī)定和制度,業(yè)務(wù)的知識,還要懂得研究客戶的心理,看他們適合那一個產(chǎn)品,熟悉銀行各類理財產(chǎn)品和產(chǎn)品,懂得如何和客戶打交道. 銀行的客戶經(jīng)理主要是吸引企業(yè)和個人客戶到所在銀行進行存貸款業(yè)務(wù),信用卡等辦理,或是各種理財投資方面的東西給客戶提供服務(wù),并與客戶保持良好聯(lián)系與服務(wù),維持客戶量和銀行業(yè)務(wù)量...舉個例子:客戶經(jīng)理一早去見客戶,客戶說,我們要裝一個pos機。客戶經(jīng)理會到所在支行,準備相關(guān)材料,和營業(yè)部協(xié)調(diào),找行長審批,最后幫客戶解決了這個問題。當然這是種程度很高的客戶咯。一般而言,滿足客戶(公司財務(wù)人員是他們直接面對的客戶)的各種帳戶管理,支付結(jié)算等等要求他們都要幫助解決。他們不需要很強的專業(yè)知識,能應(yīng)付行里的考試就行了。只要人和氣,說話實在,風(fēng)趣,知道和行里行外的人打交道的方式,就可以了。平時和客戶、柜面業(yè)務(wù)人員、領(lǐng)導(dǎo)打交道的時候能夠順暢,就能勝任了。至于存款貸款等等指標,是通過原有客戶、家庭背景,或者行里分派等等途徑來實現(xiàn)。靠自己開拓幾乎是不可能的。
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