1、常見POS機(jī)問題處理大全

1、POS顯示“無撥號音”、“請檢查線路”
原因：電話線未接好或通訊線路問題。
方法：(1)按電話機(jī)鍵盤也無聲音，檢查POS背后的電話線是否正確插入“電話/網(wǎng)絡(luò)”插口；(2)可用電話機(jī)檢查是否可聽見電話撥號音；(3)如仍未解決請找通訊線路維修人員。
2、POS多次撥號及撥號延時后扔顯示“外線無撥號音”；多發(fā)生于電話分機(jī)線
原因：(1)分機(jī)外線未打開或加鎖；(2)POS分機(jī)前綴設(shè)置錯誤；(3)交換機(jī)工作不穩(wěn)定或出現(xiàn)故障；(4)中心電話號碼設(shè)置錯誤。
方法：(1)與總機(jī)室聯(lián)系，開通分機(jī)電話外線；(2)盡快聯(lián)系裝機(jī)人員，重新設(shè)置分機(jī)前綴；(3)盡快通知電工解決交換機(jī)的問題。
3、POS顯示“線路繁忙”
原因：(1)大型商戶多臺POS共用有限數(shù)量的電話外線，易發(fā)生電話擠占線路；(2)銀行后臺主機(jī)忙；(3)電話線路因故障處于忙狀態(tài)。
方法：(1)稍等幾分鐘再作交易；(2)減少同一線路上并接的終端數(shù)；（3）請找通訊線路維修人員。
4、POS顯示“無效商戶”
原因：后臺主機(jī)未建POS的參數(shù)，沒有該商戶的資料或該商戶資料為未開通。
方法：電話咨詢裝機(jī)人員處理。
5、POS顯示“終端號無效”
原因：(1)POS存儲的該發(fā)卡行終端號與該行主機(jī)的記錄不一致；(2)銀聯(lián)中心無此POS終端號或終端狀態(tài)為未開通。
方法：電話咨詢裝機(jī)人員處理。
6、POS顯示“接收返回”后又顯示“線路中斷”
原因：與該銀行機(jī)房電話或者授權(quán)電話聯(lián)系。
方法：(1)致電銀聯(lián)中心查詢該筆交易情況；(2)查詢交易，激發(fā)沖正交易。
7、POS顯示“請重新交易”
原因：(1)流水號重復(fù)；(2)MAC密鑰不同步，需交換密鑰。
方法：(1)重做剛才的交易；(2)加大POS參數(shù)中初始流水號；(3)重新簽到后再做交易。
8、POS顯示“系統(tǒng)故障”
原因：發(fā)卡行后臺主機(jī)出現(xiàn)故障。
方法：與該銀行機(jī)房電話或授權(quán)電話聯(lián)系。
9、POS顯示“交易超時”
原因：(1)該行后臺未開機(jī)；(2)該行后臺系統(tǒng)與區(qū)域中心斷鏈。
方法：重做交易，如還不能成功，與銀聯(lián)中心聯(lián)系。
10、MAC錯
原因：(1)當(dāng)天交易首先正常，使用中突然出現(xiàn)MAC出錯或消息認(rèn)證碼出錯；(2)裝機(jī)人員失誤，造成同一個POS終端號被兩個以上的POS使用。方法：(1)重新簽到；(2)如簽到后還不成功，盡快聯(lián)系裝機(jī)人員進(jìn)行修改。
11、POS顯示查詢發(fā)卡方
原因：發(fā)卡行或中心交易出錯。
方法：(1)重做交易；(2)如還不成功，聯(lián)系中心。
12、刷卡后無反應(yīng)
原因：刷卡方式不對或銀行卡磁條損壞。
方法：重新刷卡，若仍無反應(yīng)，則可能卡磁條損壞，提醒持卡人到發(fā)卡銀行更換卡。
13、交易成功不打單
原因：(1)打印機(jī)電源、數(shù)據(jù)線可能未插好；(2)打印機(jī)卡紙。
方法：檢查打印機(jī)電源與連接是否正常，使用“重打印”功能，重打憑條。
14、做交易時，提示“無效交易”
原因：發(fā)卡行或銀聯(lián)中心不允許做此交易或撤銷此類交易誤操作輸入信息。
方法：與收單行或當(dāng)?shù)劂y聯(lián)聯(lián)系，重試，輸入正確信息。
15、POS機(jī)一開機(jī)就死機(jī)
原因：POS機(jī)按鍵被卡住。
方法：將卡住的按鍵回復(fù)。
16、POS機(jī)屏幕無顯示
原因：(1)電源未插好；(2)POS機(jī)顯示屏壞。
方法：(1)插好電源；(2)更換POS機(jī)。
17、日終處理時發(fā)現(xiàn)POS統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)與簽購單合計(jì)不一致
原因：交易成功未能打印出簽購單，或簽購單丟失。
方法：查詢交易明細(xì)，重打簽購單；查看上一個工作日是否未進(jìn)行POS結(jié)算。18POS顯示“密碼錯誤，次數(shù)超限”。連續(xù)錯誤，次數(shù)超限。請持卡人與發(fā)卡行聯(lián)系。
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2、pos機(jī)售后是主要干啥的

pos機(jī)的售后業(yè)務(wù)，主要是維修以及日常的管理，回答客戶提出的使用問題。

3、新國都智能POS機(jī)的保修期一般是多久?

（質(zhì)保期限為一年）
售后維修及灌裝密鑰問題可通過關(guān)注“新國都支付售后”微信公眾號進(jìn)行受理。
客服熱線
400-609-6969 操作步驟
1、微信關(guān)注公眾號“新國都支付售后
2、公眾號中點(diǎn)擊“聯(lián)系我們”，可對全國各地區(qū)維修網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行查詢
操作環(huán)境：微信 蘋果12，ios14，微信版本8.0.13
拓展資料
一、pos機(jī)不用了需要注銷嗎？
POS機(jī)不用了可以選擇不注銷，一般不會有什么影響，因?yàn)椴皇褂肞OS機(jī)器時是沒有費(fèi)用的，只有刷卡才需要交手續(xù)費(fèi)，只不過不注銷的話會一直交維護(hù)費(fèi)用。
1、如果你的POS機(jī)是在銀行辦理的，直接去銀行注銷即可；也可以找到給你安裝POS機(jī)的專業(yè)人員，說明情況后注銷即可；或者查看POS機(jī)品牌，然后打電話找到客服，要求注銷POS機(jī)，這種方法需要提供POS機(jī)的編號，一般通過圖標(biāo)即可看出是哪個銀行的POS機(jī)。
2、如果你的POS機(jī)是通過第三方公司購買的，這類POS機(jī)一般都是不支持注銷的，只要不使用，銷毀即可，不需要擔(dān)心其他問題。
二、個人辦理poss機(jī)有什么風(fēng)險郭
1、出現(xiàn)延時賬或不到賬的風(fēng)險:于非亞規(guī)一清機(jī)在監(jiān)管范圍外，交易時會出現(xiàn)延時帳或不到帳的情況，也只有正規(guī)一清機(jī)的交易數(shù)據(jù)在央行和銀聯(lián)的監(jiān)管范圍內(nèi);
2、存在信息泄露的風(fēng)險:個人辦理POS機(jī)需要提供一系列個人身份信息，如果被非正規(guī)POS機(jī)辦理業(yè)務(wù)人員代上傳注冊就有可能會泄露個人信息;
3、信用卡降額的風(fēng)險:長時間使用POS機(jī)進(jìn)行違規(guī)提現(xiàn)操作，銀行發(fā)現(xiàn)后會降低信用卡額度，嚴(yán)重會被封卡處理;
4、遇到不靠譜的代理商:市場上有各種各樣的POS機(jī)品牌種類，難免有不誠信的品牌商，可能會遇到虛假承諾、騙取POS機(jī)押金等風(fēng)險。
以上四點(diǎn)就是個人辦理POS機(jī)時可能會遇到的幾種風(fēng)險。
三、如何避免代理POS機(jī)風(fēng)險
個人辦理os機(jī)有什么風(fēng)險
許多商家會利用網(wǎng)絡(luò)來銷售POS機(jī)，來路不明的微信及電話不可信，不被商家的虛假承諾所哄騙或被低費(fèi)率所蒙蔽。正規(guī)的POS機(jī)需要具備央行特批的支付牌照才能銷售，也要提防被改裝的網(wǎng)絡(luò)POS機(jī)，消費(fèi)者面對價格不符合行情或無法核對真實(shí)公司信息所銷售的POS機(jī)，不要輕易購買。 新國都公司的智能POS機(jī)若因材料、設(shè)計(jì)和生產(chǎn)原因出現(xiàn)質(zhì)量問題，將嚴(yán)格執(zhí)行“3年整機(jī)免費(fèi)保修（電池免費(fèi)保修6個月）、終身維護(hù)”的服務(wù)策略，保修日期從用戶通過驗(yàn)收之日算起，因保修產(chǎn)生的全部費(fèi)用均由新國都公司負(fù)擔(dān)。 一般情況下的話我就在這里要一般情況下的話我就在這里要保修期的話大概就是需要花兩個月的時間所以說性價比不能高所以說大家可以直接使用條就行了 新國都智能POS機(jī)的保修期一般是多久？新國都智能POS機(jī)的保修期在你購買時他就會告訴你了，一般都在三年。 是二清機(jī)，需要第三方公司或者更多公司結(jié)算完才會給你，有一個風(fēng)險就是有一個環(huán)節(jié)跑路，你錢就飄了

4、pos機(jī)怎么維修啊,pos機(jī)一般的故障和維護(hù)。

pos機(jī)經(jīng)常出的故障就是線路忙，或持續(xù)發(fā)送數(shù)據(jù)，這些都跟電話線 有關(guān)，你就查電話線是不是接觸不好，或者哪有斷線，或者是不是電話欠費(fèi)！！總之，有問題找客服就好。一般情況下，機(jī)子都不會出問題，做了這么長時間一般都是電話線的問題。另一個主要問題就是商戶操作不正確。報修是時候說的怪嚴(yán)重，到那一看一點(diǎn)問題沒有。這種事情我們經(jīng)常遇到。報修的時候最主要把癥狀說清楚，不要對客服隱瞞產(chǎn)生原因，只有對癥才好解決問題。

5、pos機(jī)售后工作主要是干什么

POS機(jī)的售后工作，主要是POS機(jī)的售后服務(wù)，比如POS機(jī)維修以及他的系統(tǒng)升級

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