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1、銀聯(lián)直連刷卡機升級

銀聯(lián)直連刷卡機升級

當“用戶共創(chuàng)”成為流行詞，腳踏實地的品牌更愿意用實際行動，向用戶“敞開懷抱”。10月29日，上汽大通MAXUS用戶共創(chuàng)中心正式揭幕。作為業(yè)內首個入駐企業(yè)園區(qū)內的用戶直連平臺，用戶共創(chuàng)中心的正式落成，意味著上汽大通MAXUS在構建用戶直連體系、探索服務模式的道路上，又進行了一次大膽創(chuàng)新。通過精巧的設計與功能布局，上汽大通MAXUS用戶共創(chuàng)中心將融合產(chǎn)品展示空間與用戶體驗空間于一體，并由此成為用戶深入了解品牌、參與產(chǎn)品定義的橋梁。

揭幕儀式現(xiàn)場，上汽大通MAXUS也向“硬核救援隊長”國民演員李光潔交付了首臺生活家V100。作為生活家V100的首位明星車主，李光潔不僅驚嘆于生活家V100的智能科技，也為上汽大通MAXUS的用戶共創(chuàng)模式“點贊”。

用戶共創(chuàng)進階，詮釋嶄新用戶價值

作為業(yè)內首個入駐企業(yè)園區(qū)內的用戶直連平臺，上汽大通MAXUS用戶共創(chuàng)中心將開創(chuàng)性地讓品牌與用戶“0距離”接觸。在這個思想碰撞、靈感激蕩的共創(chuàng)空間，用戶可以直接參與到產(chǎn)品定義、設計、研發(fā)與落地的全流程，成為品牌的擁有者、共建者，和有情感鏈接的“老鐵”。作為上汽大通MAXUS直達用戶的重要紐帶，用戶共創(chuàng)中心的揭幕，是上汽大通MAXUS用戶直連模式的進一步升級，也是C2B模式的又一次迭代。

上汽大通MAXUS用戶共創(chuàng)中心整體以“暖白”設計風格為主，盡顯品牌的科技感和溫情感。中心分為上中下三層，一層主要承擔產(chǎn)品和服務展示功能，包含影棚、序廳、看臺等，是用戶與產(chǎn)品深入溝通的絕妙空間；二層承擔會議功能，是用戶與工程師之間“激烈”探討、靈感碰撞的區(qū)域；三層則是共創(chuàng)中心的創(chuàng)意空間，用戶可在此查閱資料、窩在沙發(fā)中愜意休憩。三層空間布局從硬朗科技自然過渡到柔和優(yōu)雅，給用戶帶來舒適體驗，令用戶更有參與感與歸屬感。同時，上汽大通MAXUS用戶共創(chuàng)中心將真正打穿線上線下渠道壁壘，通過線上預約、線下交流共創(chuàng)的新模式，為用戶帶來“大通范兒”的車生活與更廣泛的朋友圈。

數(shù)字化直連，與用戶共創(chuàng)共成長

與用戶的共創(chuàng)，同樣推動了上汽大通MAXUS的數(shù)字化轉型。在持續(xù)不斷的創(chuàng)新轉型過程中，上汽大通MAXUS也正在以數(shù)字化手段賦能用戶、為用戶創(chuàng)造嶄新價值。基于此，上汽大通MAXUS全球首創(chuàng)了C2B大規(guī)模個性化智能定制模式，并由此成為工業(yè)4.0下全球產(chǎn)業(yè)變革的“創(chuàng)新樣本”。C2B模式的核心，便是通過互聯(lián)網(wǎng)和云計算，實現(xiàn)企業(yè)與用戶及伙伴的數(shù)字化直連。

歷經(jīng)十年深耕，數(shù)字化的直連模式，如今已貫穿上汽大通MAXUS從用戶共創(chuàng)定義產(chǎn)品、定制選配、下單支付、到售后服務的全生命周期。早在購車之前，用戶便可通過蜘蛛定制平臺進行在線3D車型自由選配，通過最直觀、最簡潔的方式，在線上定制、選配、購買自己的愛車與后續(xù)服務。通過蜘蛛定制，用戶僅需3分鐘，就能“選出”一臺Dream Car。

購車后，用戶則可縱享足不出戶的數(shù)字化售后服務，去年11月，上汽大通上線了Max·Care云服務平臺，由專屬云管家線上直連用戶，方便、快捷、一站式解決用戶的售后服務問題。截至今年9月底，云服務平臺已接待用戶咨詢10萬多人次，完成33萬多單云服務。

以用戶為中心，始終是上汽大通MAXUS一切行為的初衷與動力。伴隨著對用戶訴求的洞察逐步加深，上汽大通MAXUS由此迎來了連續(xù)十年的銷量滾動式增長，目前已擁有60萬位來自全球52個國家與地區(qū)的“同行者”，相信在用戶的賦能之下，上汽大通MAXUS也能為用戶創(chuàng)造更多價值、取得更多成績。

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