觸屏pos機觸屏無反應？

作為大pos機服務商，我們常常被“我刷的卡什么時候到賬”、“我怎么查賬”、“我的大pos機打印紙用完了咋辦”、觸屏pos機觸屏沒反應……等問題困擾，所以今天我們特意整理出另外12個pos機常見問題，可按照解決方法自行處理，省心省力。其中就包括觸屏pos機觸屏不了怎么辦，等等。

大pos機12個常見故障和解決方法

大pos機屏幕無顯示？

故障原因：

a）電源未插好或者電源故障；b）pos機有故障

解決途徑：

a）檢查電源，檢查大pos機的電源連接線看是否連接正確；b）請按“取消”鍵3-5秒鐘開機；c）非電源故障則報修客服，讓維護人員上門維修。

觸屏pos機觸屏無反應

故障原因：

a）刷卡方式不對；

b）銀行卡的磁條損壞；

c）pos機磁頭故障

解決途徑：

a）調整磁條位置，使磁條與磁頭在同一接觸面上，重新刷卡；

b）如刷其他卡正常，而刷該卡無反應，則可能是該卡磁條損壞，提醒持卡人到發卡行寫磁或更換銀行卡；

c）簽到的時候出現”密碼過期“如何解決？

簽到密碼為了安全起見，機具會三個月要求更改一次簽到密碼，需要您輸入一個新的六位密碼即可。

pos機顯示儲存已滿請結帳什么意思？

一般情況下，選擇“管理“--“結算”即可。pos機結算需要一定的時間，請您耐心等待！

pos機會存儲交易數據并有限度，若達限度，pos機會提示要求做結算，不做結算將無法再進行交易。個別程序有缺陷的pos機，還可能出現其它故障或錯誤。為了您的正常使用，請養成常做結算的好習慣！

有打印紙，但是打印不出來

請確認以下內容：

a）交易過程中大pos有無提示超時、交易失敗或其它故障等；

b）檢查打印紙的紙卷直徑是否過大。若直徑過大，紙卷盒的蓋子可能會把紙卷壓住，紙卷走不動；

c）檢查大pos機的電源。如果用電池，確認是否電量不足，如果用外接電源，確認用的是不是原裝電源，因為，pos機打印的時候，是耗電最大的時候，電源如果有問題，可能造成打印機不工作；

d）若正常走紙但紙上空白，請檢查打印紙是否裝反了。

修復以上內容后，可重新打印上一筆交易的簽購單來檢查打印是否正常。

若以上都確認正常，但打印機仍不打印，則是pos機出現故障，請聯系維修人員進行修理。

如何撤銷交易，要注意什么？

消費撤銷交易：在交易菜單選擇“撤銷”，按pos機提示輸入主管密碼（初始密碼為123456），按提示繼續操作。

消費撤銷交易請注意：a）按照銀聯pos應用規范的規定，消費撤銷必須是撤銷pos當日當批的消費交易，也就是，還沒有在pos機上做結算的、當天的消費交易。已經結算的交易不能撤銷；b）消費撤銷交易，操作員需要向持卡人核對原始交易的憑證（簽購單）。需要按照pos機的提示，輸入正確的交易憑證號、原消費交易的金額等，這些在簽購單上都可以找到；c）需要用原交易的銀行卡和密碼；d）撤銷交易必須在原交易pos上進行。

如何重打印，要注意什么？

在交易菜單中選擇“打印”，按大pos提示選擇需要打印的內容，包括重打印簽購單。

注意：已經結算的交易不能重打印簽購單。重打印的簽購單，如沒有持卡人簽名，不能作為有效的交易憑證。

正常交易時pos提示“沖正成功”

這個是由于pos接收不到后臺數據或收發包不一致而產生的。

這個屬于常見現象，是由于通信線路或其它原因造成的，pos提示沖正成功是表明該筆交易失敗，此時只需讓客戶重新刷卡即可。

pos提示：MAC錯

故障原因：

a） 當天交易首先正常，使用中突然MAC錯；b） 終端號被兩臺以上的pos使用；c） 密鑰設置錯

解決途徑：

a） 重新簽到；b） 如重新簽到還不成功，請盡快聯系技術服務人員

鍵盤沒有反應

a）是否有個別按鍵被卡住，建議您每個按鍵都按一遍；b）請檢查機具是否處于“鎖定”狀態，如果是，請解除鎖定；c）如果是密碼鍵盤故障，請先關閉機器電源，拔插密碼鍵盤連接線，再重新開啟機器。

刷的卡什么時候到賬？

這是商戶最關心的問題。大多數商戶的到賬時候是T+1的模式，就是第二個工作日到賬，這個是銀行規定的到賬時間，中間要通過第三方和銀行之間的結算。一般節假日、周末銀行不結賬。如果對資金周轉有需求的商戶，可選擇D+0模式，365天天天到賬。

11、怎樣快速查賬及明細？

刷完卡想即時查詢交易明細，以及查詢所刷款項是否已到賬。商戶可以通過APP進行查賬、秒到查賬、結算單等。

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