星驛付退款怎么退？

POS商戶使用POS機器開展收款業(yè)務(wù)時，持卡人刷卡失敗導(dǎo)致退款的原因及解決時效如下：

1、被動退款：銀聯(lián)、銀行或支付機構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)通信失敗POS交易過程中信號發(fā)送或接收失敗，導(dǎo)致銀行單方面扣款成功，但POS機器沒有反應(yīng)或打印收據(jù)。在這種情況下，持卡人銀行將在當(dāng)天24點自動發(fā)起退款交易，持卡人的信用卡金額將自動退還原銀行卡；

2.主動退款:持卡人和POS商家達成協(xié)議，雙方同意取消刷卡成功的交易。POS商戶所屬的支付機構(gòu)將首次上傳取消信息，銀行將首次成功處理退款，并在三個工作日內(nèi)成功到達。

3.無論是被動退款還是主動退款，持卡人和POS商戶應(yīng)保留相關(guān)憑證，必要時可保留聯(lián)系方式；

如果持卡人和POS對退款有異議的，持卡人可立即撥打銀行卡官方客服，要求發(fā)起調(diào)單服務(wù)；POS商家可以撥打POS支付機構(gòu)官方客服詢問交易的實時狀態(tài)。

POS機刷卡中遇到問題怎么處理？

一、金額輸入不正確的處理

1.輸入金額大于消費金額：當(dāng)天發(fā)現(xiàn)，收銀員可在此機上取消消費，持卡人無需離開；如果持卡人已經(jīng)離開，或者第二天，只能按照退貨要求辦理。

2.輸入金額小于消費金額：POS終端已打印出POS憑證。如果收銀員發(fā)現(xiàn)簽約金額少于當(dāng)時實際購買金額，應(yīng)向持卡人說明原因后再次刷卡補足差額。如果收銀員事后發(fā)現(xiàn)簽單金額少于實際消費金額，商家會提供持卡人的消費信息，向維護員收取《特約商戶調(diào)賬申請表》，并填寫書面說明提交給維護員。

二、持卡人退貨。

對于使用銀行卡退貨的客戶，商家應(yīng)填寫《特約商戶調(diào)賬申請表》，注明退貨金額、卡號、時間、商家名稱等。由商家蓋章后提交給維護人員。

三、無賬單成功交易的處理

交易成功以簽署的采購訂單為準(zhǔn)；當(dāng)這種情況發(fā)生時，商家不必擔(dān)心。他們可以告訴持卡人，銀行會及時把錢轉(zhuǎn)回來，并要求他們再次刷卡，直到POS機成功出票。同時商家聯(lián)系維護人員！需要檢查POS機缺紙，導(dǎo)致這個問題。

pos機凍結(jié)資金怎么原路退回？

1、如果你是沖正或者其他的方式明確表明退回了

這樣子的情況才會按照原路退回給你，你現(xiàn)在是被凍結(jié)那么是不會退回來的

2、申請解凍刷卡的錢哪里

很多小伙伴比較的迷惑我刷卡錢被凍結(jié)，解凍后是不是按照原理返回，我們的商品以后給了客戶了，如果錢在退回去是不是就損失大了，這個大家可以放心，都是給你到賬到你綁定的銀行卡里。

當(dāng)然可能每個支付公司的規(guī)則有一定的變化，上面的倆種情況，大家可以參考一下看看。

3、會按照原因退回嗎？

答案：不會，你刷卡是成功的，所以這筆錢是直接到你的綁定的結(jié)算卡里面。

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