銀行辦理POS機常見問題以及建議處理方法

銀行辦理POS機常見問題以及建議處理方法

1、POS顯示“無撥號音”、“請檢查線路”。

原因：

電話線未接好或通訊線路問題。

方法：

(1)按電話機鍵盤也無聲音，檢查POS背后的電話線是否正確插入“電話/網絡”插口；

(2)可用電話機檢查是否可聽見電話撥號音；

(3)如仍未解決請找通訊線路維修人員。

2、POS多次撥號及撥號延時后扔顯示“外線無撥號音”；多發生于電話分機線。

原因：

(1)分機外線未打開或加鎖；

(2)POS分機前綴設置錯誤；

(3)交換機工作不穩定或出現故障；

(4)中心電話號碼設置錯誤。

方法：

(1)與總機室聯系，開通分機電話外線；

(2)盡快聯系裝機人員，重新設置分機前綴；

(3)盡快通知電工解決交換機的問題。

3、POS顯示“線路繁忙”。

原因：

(1)大型商戶多臺POS共用有限數量的電話外線，易發生電話擠占線路；

(2)銀行后臺主機忙；

(3)電話線路因故障處于忙狀態。

方法：

(1)稍等幾分鐘再作交易；

(2)減少同一線路上并接的終端數；

(3)請找通訊線路維修人員。

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